Chính sách mua hàng

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm trên website https://muahangchuan.vn của Mua Hàng Chuẩn.

2. Thông tin sản phẩm

• Mua Hàng Chuẩn cam kết cung cấp sản phẩm chính hãng, rõ nguồn gốc và chất lượng tốt.

• Mọi thông tin về sản phẩm như mô tả, hình ảnh, giá cả đều được cập nhật chính xác trên website.

• Trường hợp có sai lệch về thông tin, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho khách hàng.

3. Quy trình đặt hàng

• Khách hàng lựa chọn sản phẩm và thêm vào giỏ hàng.

• Điền đầy đủ thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng và phương thức thanh toán.

• Xác nhận đơn hàng và thanh toán theo hướng dẫn.

• Sau khi hoàn tất, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng.

4. Thanh toán

• Hỗ trợ các hình thức thanh toán: số dư, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng (COD) nếu có.

• Thanh toán phải được hoàn tất trước hoặc cùng lúc với việc đặt hàng, trừ trường hợp thanh toán khi nhận hàng.

• Mua Hàng Chuẩn không chịu trách nhiệm trong trường hợp khách hàng cung cấp thông tin thanh toán không chính xác.

5. Vận chuyển và giao hàng

• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao trong vòng 1-3 ngày làm việc (trừ ngày lễ, cuối tuần).

• Thời gian vận chuyển phụ thuộc đơn vị vận chuyển và khu vực giao hàng.

• Khách hàng có thể theo dõi trạng thái đơn hàng qua tài khoản hoặc liên hệ CSKH.

6. Chính sách đổi/trả hàng

• Khách hàng được đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng hoặc không đúng mẫu mã.

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, đóng gói đầy đủ.

• Chi tiết quy trình đổi/trả vui lòng xem tại trang: https://muahangchuan.vn/thong-tin/chinh-sach-doi-tra.

7. Bảo hành sản phẩm

• Sản phẩm được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

• Mua Hàng Chuẩn sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ với đơn vị bảo hành khi cần thiết.

8. Trách nhiệm của khách hàng

• Cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân, địa chỉ giao hàng.

• Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận, thông báo ngay nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng.

• Tuân thủ các quy định về thanh toán và đổi trả.

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình mua hàng, vui lòng liên hệ:

• Email: cskh@muahangchuan.vn

• Hotline: 0345-9797-68

• Địa chỉ: thôn Bạch Liên, xã Hồng Vân, TP. Hà Nội

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Mua Hàng Chuẩn!