Chính sách nạp tiền

1. Mục đích

Chính sách này quy định rõ các hình thức, quy trình và điều kiện nạp tiền vào tài khoản người dùng tại website Mua Hàng Chuẩn, nhằm đảm bảo tính minh bạch, an toàn và quyền lợi của khách hàng.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách nạp tiền áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại Mua Hàng Chuẩn và có nhu cầu sử dụng số dư để:

• Mua sắm sản phẩm

• Nhận ưu đãi độc quyền cho tài khoản nạp tiền

• Thanh toán nhanh mà không cần thao tác lại

3. Hình thức nạp tiền

Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ các hình thức nạp tiền sau:

• Chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản do Mua Hàng Chuẩn cung cấp

• Quét mã QR hiển thị trên trang “Nạp tiền”

• Ví điện tử (ZaloPay, Momo, ShopeePay...) (đang triển khai)

💡 Thông tin tài khoản và mã QR được cập nhật tại trang: https://muahangchuan.vn/nguoi-dung/so-du

4. Nội dung chuyển khoản

Để hệ thống tự động xác nhận, người dùng phải ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn hiển thị (thường bao gồm mã người dùng hoặc mã giao dịch).

Ví dụ:

nt123456789

5. Thời gian xử lý

• Tự động: Nếu chuyển khoản đúng nội dung, tiền sẽ được cộng vào tài khoản trong vòng 5–15 phút (trong giờ hành chính).

• Thủ công: Nếu bạn chuyển khoản sai nội dung, hoặc ngoài giờ hệ thống xử lý tự động, vui lòng liên hệ CSKH để được hỗ trợ xử lý trong vòng 24h.

6. Quy định về số tiền nạp

• Số tiền nạp tối thiểu: 10.000 VNĐ/lần

• Không giới hạn số lần nạp tiền

• Tài khoản nạp tiền không hoàn lại, trừ trường hợp lỗi do hệ thống hoặc nhầm lẫn từ phía Mua Hàng Chuẩn

7. Chính sách hoàn tiền

• Người dùng không thể yêu cầu rút lại tiền đã nạp vì mục đích sử dụng là thanh toán đơn hàng hoặc dịch vụ nội bộ.

• Trong trường hợp hệ thống ghi nhận giao dịch lỗi, nạp sai số tiền hoặc lỗi từ phía Mua Hàng Chuẩn, người dùng có thể yêu cầu hoàn tiền.

• Thời gian hoàn trả: Tối đa 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

8. Trách nhiệm và cam kết

Người dùng cam kết:

• Cung cấp thông tin chuyển khoản chính xác

• Không thực hiện giao dịch từ nguồn tiền bất hợp pháp

Mua Hàng Chuẩn cam kết:

• Xử lý giao dịch minh bạch, nhanh chóng

• Cung cấp lịch sử nạp tiền rõ ràng trong phần “Lịch sử giao dịch”

• Bảo mật tuyệt đối thông tin tài khoản và giao dịch

9. Liên hệ hỗ trợ

Nếu bạn gặp sự cố trong quá trình nạp tiền, vui lòng liên hệ:

• Email: cskh@muahangchuan.vn

• Hotline: 0345-9797-68

• Địa chỉ: thôn Bạch Liên, xã Hồng Vân, TP. Hà Nội

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và lựa chọn Mua Hàng Chuẩn!